MINH BẠCH THÔNG TIN
Cập nhật lần cuối: 25/09/2026
Website wifi-viettel.com được xây dựng nhằm cung cấp thông tin, tiếp nhận nhu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ Internet, Truyền hình và các dịch vụ liên quan của Viettel Telecom.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin rõ ràng về đơn vị vận hành website, mối quan hệ với Viettel, quy trình đăng ký và các điều kiện liên quan đến dịch vụ.
1. Đơn vị vận hành website
Website: https://www.wifi-viettel.com/
Đơn vị/cá nhân vận hành: Đỗ Văn Tuấn
Mục đích website:
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, tư vấn và đăng ký dịch vụ Internet/Truyền hình Viettel.
Khu vực hỗ trợ: Ninh Bình và các khu vực được Viettel hỗ trợ cung cấp dịch vụ theo từng thời điểm.
Hotline tư vấn: 0978 443 168
Email: Tuandv19@viettel.com.vn
Địa chỉ liên hệ: Số 82 Phú Vinh Xã Phát Diệm Tỉnh Ninh Bình
2. Mối quan hệ với Viettel Telecom
wifi-viettel.com không phải là website chính thức của Viettel Telecom.
Website được vận hành bởi Đỗ Văn Tuấn, là nhân viên kinh doanh địa bàn thực hiện hoạt động tư vấn/tiếp nhận nhu cầu đăng ký dịch vụ theo chức năng nhiệm vụ được giao trên hợp đồng lao động.
Việc sử dụng tên thương hiệu Viettel trên website nhằm mục đích nhận diện các sản phẩm, dịch vụ Viettel được giới thiệu và tư vấn trên website.
Viettel Telecom là đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông theo hợp đồng dịch vụ được ký kết với khách hàng theo quy định của Viettel.
3. Vai trò của website wifi-viettel.com
Website này có chức năng:
• Cung cấp thông tin tham khảo về các gói dịch vụ. 
• Tiếp nhận thông tin liên hệ của khách hàng có nhu cầu tư vấn. 
• Tư vấn lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng. 
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký dịch vụ. 
• Hỗ trợ kết nối khách hàng với quy trình cung cấp dịch vụ của Viettel. 
• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị thông tin cần thiết để đăng ký. 
Website không tự cung cấp đường truyền Internet độc lập và không thay thế hệ thống giao dịch chính thức của Viettel.
4. Quy trình đăng ký dịch vụ
Khách hàng có thể thực hiện theo quy trình:
Bước 1 – Gửi yêu cầu tư vấn
Khách hàng điền thông tin trên biểu mẫu hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại tư vấn.
Thông tin có thể bao gồm:
• Họ và tên 
• Số điện thoại 
• Địa chỉ cần lắp đặt 
• Nhu cầu sử dụng Internet/Truyền hình 
• Thời gian thuận tiện để liên hệ 
Bước 2 – Tư vấn và kiểm tra khả năng cung cấp
Nhân viên tư vấn tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
Khả năng cung cấp dịch vụ, giá cước, ưu đãi và điều kiện lắp đặt có thể phụ thuộc vào địa chỉ lắp đặt, thời điểm đăng ký và chính sách kinh doanh hiện hành của Viettel.
Bước 3 – Xác nhận đăng ký và ký hợp đồng
Khách hàng được cung cấp thông tin về gói cước, chi phí và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đăng ký.
Bước 4 – Lắp đặt và nghiệm thu bàn giao
Sau khi đăng ký được xác nhận, Viettel sẽ có nhân viên kỹ thuật của Viettel liên hệ qua nhà khảo sát nếu đảm bảo điều kiện sẽ thực hiện cung cấp lắp đặt dịch vụ bàn giao cho Khách hàng.
Bước 5 : Quy trình thanh toán
Khách hàng được cung cấp hóa đơn điện tử và có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt cho nhân viên địa bàn của Viettel.
________________________________________
5. Về giá cước và khuyến mại
Giá cước hiển thị trên website có mục đích tham khảo và tư vấn.
Giá thực tế khách hàng phải thanh toán có thể phụ thuộc vào:
• Khu vực lắp đặt; 
• Gói dịch vụ được lựa chọn; 
• Thời điểm đăng ký; 
• Chính sách giá hiện hành; 
• Chương trình khuyến mại; 
• Hình thức thanh toán; 
• Các điều kiện áp dụng đối với từng khách hàng. 
Trước khi khách hàng xác nhận đăng ký, thông tin về gói cước, chi phí và ưu đãi áp dụng sẽ được tư vấn và xác nhận theo quy định của Viettel.
Website không cam kết áp dụng một mức giá hoặc khuyến mại nếu chương trình đó đã hết thời gian áp dụng hoặc không áp dụng tại địa chỉ của khách hàng.
________________________________________
6. Không thu phí khi chỉ yêu cầu tư vấn
Việc gửi thông tin trên website để yêu cầu tư vấn dịch vụ không đồng nghĩa với việc khách hàng đã ký hợp đồng hoặc phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán khi có thông tin xác nhận về dịch vụ và chi phí theo quy trình đăng ký.
Không yêu cầu khách hàng cung cấp:
• Mật khẩu tài khoản ngân hàng; 
• Mã OTP ngân hàng; 
• Mật khẩu Internet Banking; 
• Mã PIN thẻ ngân hàng. 
________________________________________
7. Thông tin và dữ liệu khách hàng
Khi gửi yêu cầu tư vấn, khách hàng có thể cung cấp một số thông tin cần thiết để chúng tôi liên hệ và hỗ trợ.
Thông tin được sử dụng cho các mục đích:
• Liên hệ tư vấn; 
• Kiểm tra nhu cầu lắp đặt; 
• Hỗ trợ đăng ký dịch vụ; 
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ. 
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP thông qua biểu mẫu tư vấn trên website.
Chi tiết được quy định tại:
[ChÍNH SÁCH BẢO MẬT]
________________________________________
8. Xác nhận thông tin chính thức
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra thông tin dịch vụ trước khi đăng ký.
Thông tin chính thức về các dịch vụ Internet, Truyền hình và các dịch vụ viễn thông của Viettel có thể được tham khảo trên website Viettel Telecom hoặc tổng đài CSKH .
Viettel Telecom hiện công bố các dịch vụ Internet, Truyền hình, Camera và Combo Internet trên website chính thức của mình. 
________________________________________
9. Cam kết minh bạch
wifi-viettel.com cam kết:
• Không giả mạo website chính thức của Viettel. 
• Không tuyên bố website là website chính thức của Viettel. 
• Không che giấu thông tin về đơn vị vận hành. 
• Không cung cấp thông tin sai lệch về giá cước hoặc chương trình khuyến mại. 
• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP ngân hàng. 
• Thông tin dịch vụ được cập nhật và tư vấn theo chính sách áp dụng tại thời điểm khách hàng đăng ký. 
• Tôn trọng quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. 
• Hỗ trợ khách hàng xác minh thông tin khi có yêu cầu. 
wfi-viettel.com là website do cá nhân vận hành và không phải website chính thức của Viettel Telecom.
Viettel Telecom là đơn vị cung cấp dịch vụ. Việc đăng ký và cung cấp dịch vụ được thực hiện theo quy trình, điều kiện và chính sách của Viettel tại thời điểm đăng ký.